DVC AI là gì?
DVC AI là một công cụ số hóa được trang bị trí tuệ nhân tạo nhằm nâng cao khả năng công dân tiếp cận dịch vụ công ở Việt Nam. DVC AI được được phát triển và vận hành bởi Real-Time Analytics (RTA) với sự hỗ trợ về chuyên môn và tài chính từ Chương trình phát triển Liên Hiệp Quốc (UNDP) tại Việt Nam.
Mục tiêu
Mục tiêu chung của DVC AI là phát triển và thử nghiệm một công cụ số hóa được trang bị trí tuệ nhân tạo nhằm nâng cao khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ hành chính điện tử (e-services) của quốc gia và các tỉnh thành ở Việt Nam.
Các mục tiêu cụ thể bao gồm:
Phát triển, thử nghiệm và chuyển giao một công cụ số hóa được trang bị trí tuệ nhân tạo nhằm nâng cao khả năng công dân tiếp cận dịch vụ công ở Việt Nam, sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo tiên tiến, công nghệ nhỏ gọn và giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) xuất sắc có thể chạy trên điện thoại thông minh.
Đảm bảo công cụ phù hợp với nhu cầu của mọi công dân, đặc biệt là người khuyết tật, dân tộc thiểu số và người cao tuổi, và có thể sử dụng trên cả giao diện dựa trên web và dựa trên di động.
Cung cấp lời khuyên kỹ thuật cho ít nhất hai tỉnh thành đồng ý tích hợp công cụ số hóa được phát triển vào hệ thống dịch vụ công của tỉnh.
Khả năng chính
DVC AI có các khả năng chính sau đây:
Hệ thống trí tuệ nhân tạo: Áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để tạo ra một hệ thống thông minh có khả năng cung cấp hướng dẫn từng bước và hướng dẫn cho công dân về cách nộp hồ sơ các dịch vụ hành chính công. Công cụ có thể hiểu câu hỏi của công dân và cung cấp các phản hồi chính xác và cá nhân hóa bằng tiếng Việt.
Tạo biểu mẫu điện tử: Có khả năng tạo ra tờ khai/biểu mẫu theo định dạng DOCX và PDF để cho phép công dân điền vào biểu mẫu điện tử bằng điện thoại thông minh, sẵn sàng để nộp trực tuyến.
Giao diện thân thiện với người dùng: Thiết lập một trang đích thân thiện với người dùng làm giao diện cho công dân tiếp cận dịch vụ hành chính của chính phủ thông qua công cụ có trí tuệ nhân tạo, đảm bảo việc điều hướng và tiếp cận dịch vụ hành chính mong muốn dễ dàng và thân thiện với người khuyết tật, người cao tuổi, dân tộc thiểu số và những người có khả năng gõ chữ và viết tiếng Việt hạn chế.
Tích hợp với hệ thống e-Gov: Tích hợp công cụ trí tuệ nhân tạo vào các hệ thống e-Government tỉnh thành hiện có để nâng cao khả năng công dân tiếp cận dịch vụ công điện tử ở cấp địa phương và thúc đẩy hiệu quả hơn trong quy trình hành chính.
Bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu: Đảm bảo rằng tất cả các cơ sở bảo vệ dữ liệu cá nhân tuân theo Nguyên tắc về Bảo vệ và Quyền riêng tư Dữ liệu Cá nhân của Liên Quốc và các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.
DVC AI hiện đang hoạt động tại https://dichvucong.me.